TRỞ LẠI
ĐẾN NGUỒN GỐC CỦA CHÚNG TÔI

Trong nỗ lực không ngừng nhằm giải quyết những bất bình đẳng lâu đời và mở đường đến một tương lai tươi sáng hơn cho tất cả mọi người, YWCA Minneapolis đang tái cơ cấu tổ chức để giải quyết hơn nữa các vấn đề mang tính hệ thống đang gây khó khăn cho trẻ em và gia đình chúng. Cụ thể, YWCA Minneapolis đang đặt lại các ưu tiên của chương trình và triển khai lại vốn và nguồn lực cho chương trình có tác động cao hơn, bao gồm các chương trình Giáo dục Mầm non, Trẻ em gái và Thanh thiếu niên, các chương trình Chính sách Công và Công lý Chủng tộc, cũng như hình dung lại vị trí YWCA Midtown của chúng tôi như một trung tâm văn hóa cộng đồng và củng cố các dịch vụ thể dục của chúng tôi đến vị trí đó.

Khi YWCA Minneapolis bắt đầu chương mới này, Hội đồng quản trị và Nhóm lãnh đạo cấp cao đã đưa ra quyết định khó khăn về việc đóng cửa các hoạt động tập thể dục, phòng tập thể dục và hồ bơi tại các địa điểm Uptown và Downtown có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2023. YWCA Minneapolis sẽ theo đuổi việc bán những tòa nhà này, cũng như tìm kiếm một địa điểm thay thế ở trung tâm thành phố hoặc trung tâm thành phố cho các gia đình hiện tại của Trung tâm Trẻ em YWCA Downtown của chúng tôi.

Tầm nhìn chiến lược mới của chúng tôi

Những thay đổi nào đang xảy ra với YWCA Minneapolis?

Để đáp ứng nhu cầu đang thay đổi trong cộng đồng của chúng tôi và giải quyết thêm những bất bình đẳng lâu dài đang gây khó khăn cho trẻ em, thanh thiếu niên và gia đình của họ, YWCA Minneapolis đang đặt lại các ưu tiên của chương trình và triển khai lại vốn cũng như nguồn lực cho những lĩnh vực mà chúng tôi cần nhất.

• Chúng tôi sẽ tiếp tục vận hành và đầu tư vào các chương trình Giáo dục Mầm non, Trẻ em gái và Thanh niên và Công lý Chủng tộc
• Chúng tôi sẽ hình dung lại vị trí Midtown của mình như một trung tâm văn hóa cộng đồng và củng cố các hoạt động thể dục của chúng tôi tại địa điểm đó
• Chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn về việc đóng cửa các hoạt động tập thể dục, phòng tập thể dục và hồ bơi tại các địa điểm Uptown và Downtown có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 và hợp nhất các hoạt động thể dục của chúng tôi vào địa điểm Midtown. Chúng tôi sẽ theo đuổi việc bán các tòa nhà Uptown và Downtown
• Do quyết định đó, chúng tôi đã ngừng các chương trình bơi Rái cá và Thạc sĩ, vốn cung cấp các chương trình huấn luyện thể lực và thi đấu cho thanh thiếu niên và người bơi lội trưởng thành, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8 để phù hợp với thời gian nghỉ tự nhiên trong mùa bơi của họ
• Chúng tôi sẽ di dời Trung tâm Giáo dục Mầm non ở trung tâm thành phố đến một địa điểm ở trung tâm thành phố hoặc liền kề với trung tâm thành phố

Kể từ năm 1891, YWCA Minneapolis đã làm việc để đáp ứng nhu cầu thay đổi của cộng đồng chúng ta. Mặc dù các ưu tiên của chúng tôi một lần nữa thay đổi nhưng sứ mệnh của chúng tôi là xóa bỏ phân biệt chủng tộc và trao quyền cho phụ nữ và gia đình họ vẫn như cũ.

Những lý do đằng sau sự thay đổi trọng tâm này là gì?

Mặc dù chương trình thể dục của chúng tôi rất nổi tiếng nhưng thực tế là nó chỉ chiếm 20% trong tổng thể chương trình của chúng tôi. Về mặt tài chính, nó chiếm 25% doanh thu của chúng tôi nhưng lại chiếm tới 35% chi phí, ảnh hưởng đến khả năng phục vụ cộng đồng ở những nơi cần thiết nhất của chúng tôi. Ngoài ra, đại dịch COVID-19 đã thay đổi bối cảnh tập thể dục và làm trầm trọng thêm sự chênh lệch hiện có trong cộng đồng của chúng ta. Chúng ta đang nhìn thấy những hậu quả lâu dài, đặc biệt là đối với trẻ em, thanh niên và gia đình. Thanh niên đang trải qua sự suy giảm đáng kể về kết quả giáo dục, sức khỏe tâm thần và khả năng tiếp cận các nguồn lực quan trọng, bao gồm cả giáo viên và người cố vấn.

Ba sự kiện chính minh họa sự chênh lệch mà chúng tôi đang thấy trong cộng đồng của mình:

Trong khi hầu hết học sinh đều tụt hậu về mặt học tập thì học sinh da màu cũng như học sinh thuộc các hộ gia đình có thu nhập thấp đang chứng kiến sự suy giảm nghiêm trọng hơn nhiều so với các bạn cùng trang lứa.

• Vào năm 2022, chỉ có 31,5% trẻ em thành thạo trở lên môn toán và chỉ 29,7% trẻ em thành thạo trở lên ở môn đọc.
• Gần 40% học sinh đã báo cáo những tác động tiêu cực đến sức khỏe tâm thần của họ do COVID-19 và tỷ lệ cố gắng tự tử đã gia tăng, đặc biệt là ở các em gái
• 89% của các trường ở Minnesota cho biết bị ảnh hưởng đáng kể do tình trạng thiếu giáo viên vào năm 2022

Ai có liên quan đến quyết định chuyển trọng tâm chiến lược và tại sao các thành viên và người tham gia chương trình không được đưa vào?

Quyết định thay đổi các ưu tiên chiến lược được đưa ra bởi Ban Giám đốc YWCA Minneapolis và nhóm Lãnh đạo cấp cao. Là một phần của quy trình lập kế hoạch chiến lược kéo dài sáu tháng, chúng tôi đã phân tích những nhu cầu lớn nhất của cộng đồng, sau đó xem xét kết quả và tác động của các chương trình khác nhau để đánh giá nơi chúng tôi đang tạo ra tác động lớn nhất và nơi đầu tư bổ sung có thể giúp chúng tôi tăng cường tác động đó. Một trong những thách thức lớn nhất là nhiều người không biết chúng tôi làm gì ngoài việc tập thể dục. Ngoài ba trung tâm thể dục và chương trình bơi lội, chúng tôi còn có năm Trung tâm Giáo dục Mầm non, sáu chương trình dành cho Trẻ em gái và Thanh thiếu niên và năm chương trình Công bằng Chủng tộc. Một cái gì đó đã phải cho đi. Phản hồi từ các thành viên và người tham gia chương trình được coi là một phần trong phân tích của chúng tôi. Trên thực tế, những phát hiện từ một cuộc khảo sát giữa các thành viên hiện tại và trước đây của Fitness đã cung cấp thêm thông tin chi tiết về lý do tại sao các thành viên tham gia, lý do họ ở lại, điều gì chúng tôi có thể làm tốt hơn, lý do họ rời đi, điều gì sẽ khiến họ quay lại và hơn thế nữa. Chúng tôi cũng khảo sát những người tham gia chương trình hàng năm như một phần của báo cáo tài trợ của chúng tôi.

Sự thay đổi này sẽ tác động đến sứ mệnh và chương trình của bạn như thế nào?

Sứ mệnh của chúng tôi là xóa bỏ phân biệt chủng tộc, trao quyền cho phụ nữ và thúc đẩy hòa bình, công lý, tự do và nhân phẩm cho tất cả mọi người vẫn như cũ. Chúng tôi sẽ tiếp tục vận hành và đầu tư vào các trung tâm Giáo dục Mầm non ở Minneapolis và St. Paul, các chương trình Cô gái và Thanh niên, Công bằng chủng tộc và Chính sách công của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ hình dung lại địa điểm Midtown của mình như một trung tâm văn hóa cộng đồng và củng cố các chương trình Sức khỏe và Sức khỏe tại địa điểm này. Do sức chứa của bể bơi giảm do các hoạt động thể dục ở Uptown và Downtown đóng cửa, chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn là ngừng các chương trình Otters và Masters có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8.

Liệu sự thay đổi trọng tâm này có tác động đến nhân viên không?

Với việc đóng cửa các hoạt động thể dục, phòng tập thể dục và hồ bơi tại các cơ sở Uptown và Downtown, chúng tôi sẽ cần chấm dứt việc làm của 12 nhân viên toàn thời gian và 40 nhân viên bán thời gian phục vụ trong bộ phận thể dục và bảo trì của chúng tôi. Các thành viên Hội đồng quản trị và Nhóm lãnh đạo cấp cao sẽ hỗ trợ chuyển tiếp cho những nhân viên này.

Kế hoạch cho các tòa nhà Uptown và Downtown là gì và nó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến các chương trình nằm trong các cơ sở đó?

• Chúng tôi sẽ đóng cửa các hoạt động tập thể dục, phòng tập thể dục và hồ bơi tại các địa điểm Uptown và Downtown của chúng tôi, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 và theo đuổi việc bán các tòa nhà này
• Chúng tôi đã kết thúc chương trình bơi Otters và Masters có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8 để phù hợp với thời gian nghỉ ngơi tự nhiên trong mùa bơi của họ
• Chúng tôi đang tìm kiếm một địa điểm thay thế, trong bán kính 3 dặm, cho Trung tâm Giáo dục Mầm non Downtown của chúng tôi. Tạm thời, Trung tâm sẽ vẫn ở tòa nhà Downtown
• Nhân viên YWCA có văn phòng ở khu vực Trung tâm thành phố sẽ tiếp tục hoạt động ở địa điểm này trong thời gian hiện tại

Liệu có bất kỳ sự gián đoạn nào trong chương trình hoặc dịch vụ trong chương trình Giáo dục Mầm non ở Downtown không?

Chúng tôi vẫn cam kết điều hành chương trình Giáo dục Mầm non ở Downtown và cung cấp trải nghiệm liền mạch cho các gia đình trong suốt quá trình chuyển đổi này. Quầy lễ tân và bảo trì của Downtown sẽ tiếp tục có nhân viên. Như một số bạn đã biết, thang máy ở trung tâm thành phố của chúng tôi đang được sửa chữa và chúng tôi hy vọng nó sẽ sớm hoạt động. Giám đốc ECE sẽ liên hệ với các gia đình để trả lời bất kỳ câu hỏi nào và cung cấp thông tin cập nhật. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại feedback@ywcampls.org, và chúng tôi sẽ theo dõi bạn.

Việc đóng cửa các chương trình thể dục và thể thao dưới nước có phải là trái với sứ mệnh của bạn và làm sâu sắc thêm sự chênh lệch trong cộng đồng hay không, vì có rất ít lựa chọn cho trẻ em từ các cộng đồng da màu học bơi và các gia đình có thu nhập thấp tiếp cận các chương trình thể dục?

Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp các chương trình thể dục, bơi lội và an toàn dưới nước cho trẻ em và gia đình da màu, cũng như tiếp cận các chương trình thể dục cho các gia đình thuộc các hộ gia đình có thu nhập thấp tại Trung tâm Midtown của chúng tôi. Các gia đình Giáo dục Mầm non của chúng tôi nhận được quyền thành viên thể dục miễn phí và các bài học bơi được cung cấp cho tất cả trẻ em trong chương trình Giáo dục Mầm non của chúng tôi. Học bổng thành viên thể hình cũng có sẵn cho những trẻ em và người lớn đủ điều kiện.

Chương trình Bơi lội để Thay đổi của chúng tôi bao gồm quyền tham gia các lớp học bơi, đào tạo nhân viên cứu hộ và tham gia đội bơi cho hơn 300 người tham gia mỗi năm, trong đó hơn 80% sống trong các hộ gia đình có thu nhập thấp và gần 90% là thanh thiếu niên da màu. Đóng góp cho chúng tôi Quỹ tưởng niệm Stacey Danner ủng hộ chương trình Bơi để Thay đổi.

Cộng đồng Minneapolis may mắn có được một trong những hệ thống công viên tốt nhất cả nước, bao gồm hai công viên nước, hồ bơi và một trung tâm thể thao dưới nước trong nhà.

Bạn có đang đi ngược lại sứ mệnh của mình bằng cách phân biệt đối xử với một số nhóm nhất định, bao gồm người già, người “có đặc quyền” và những người khác đang tìm kiếm sức khỏe và thể chất với một tổ chức phi lợi nhuận, tập trung vào cộng đồng không?

Chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp chương trình thể dục và thể thao dưới nước tại địa điểm Midtown cho trẻ em, thanh thiếu niên, người lớn và người cao tuổi, đồng thời chào đón những người ủng hộ sứ mệnh tiếp tục trở thành thành viên tại địa điểm Midtown của chúng tôi.

Mặc dù chúng tôi biết rằng các cơ sở thể dục, phòng tập thể dục và hồ bơi ở Uptown và Downtown đã đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của nhiều gia đình trong cộng đồng của chúng tôi, nhưng chúng không mang lại tác động cộng đồng giống như các chương trình khác và việc vận hành ba địa điểm tập thể dục đang trở nên không bền vững về mặt tài chính. .

Các kế hoạch cho vị trí Midtown là gì?

Chúng tôi đang hình dung lại vị trí Midtown của mình như một trung tâm văn hóa và cộng đồng; một không gian nơi thanh niên, phụ nữ và gia đình họ cũng như người cao tuổi có thể kết nối với các chương trình và dịch vụ của chúng tôi cũng như các nguồn lực họ cần. Chúng tôi đang hợp nhất các dịch vụ Sức khỏe và Sức khỏe của mình tại địa điểm này và sẽ tiếp tục vận hành chương trình Giáo dục Mầm non cũng như Trẻ em gái và Thanh thiếu niên tại địa điểm Midtown. Chúng tôi sẽ đầu tư vào vị trí và các chương trình ở Midtown, tìm kiếm ý kiến đóng góp của cộng đồng khi chúng tôi tiến bộ.

Dòng thời gian cho những thay đổi này là gì?

Các hoạt động tập thể dục, phòng tập thể dục và hồ bơi ở Uptown và Downtown của chúng tôi sẽ đóng cửa có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11.

• Chương trình Giáo dục Mầm non của chúng tôi sẽ tiếp tục hoạt động ngoài địa điểm Trung tâm thành phố cho đến khi chúng tôi chuyển sang địa điểm mới
• Chương trình bơi Rái cá và Thạc sĩ của YWCA đã kết thúc vào ngày 1 tháng 8 để phù hợp với thời gian nghỉ ngơi tự nhiên trong mùa bơi của họ. Thời điểm này cũng cho phép các gia đình đăng ký với các câu lạc bộ khác trong thời gian đăng ký vào tháng 8 và đội ngũ huấn luyện của chúng tôi theo đuổi những cơ hội mới

Tôi có thể làm gì để hỗ trợ YWCA Minneapolis khi họ theo đuổi trọng tâm chiến lược mới này?

Khi chúng tôi đón nhận chương mới này, chúng tôi yêu cầu cộng đồng đầu tư vào con đường mới của chúng tôi trong việc hỗ trợ trẻ em, thanh thiếu niên và gia đình của họ. Chúng tôi may mắn đã nhận được phản hồi tích cực từ nhiều nhà tài trợ lâu năm, những người tin tưởng vào tầm nhìn mới của chúng tôi. Các khoản quyên góp ở mọi quy mô đều có thể tạo ra sự khác biệt ngay lập tức cho những người mà chúng tôi đã phục vụ, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận và cơ hội thông qua các chương trình quan trọng của chúng tôi. Cùng nhau, chúng ta có thể mở đường đến một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả thành viên trong cộng đồng của chúng ta! Thăm nom ywcampls.org/donate.

Liệu các tòa nhà Uptown và Downtown có được một tổ chức tập thể dục khác mua lại không?

Chúng tôi chỉ mới bắt đầu theo đuổi việc bán các tòa nhà. Chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận tất cả các đề xuất. Tất cả các thành viên sẽ vẫn có thể truy cập các hoạt động tập thể dục ở Downtown và Uptown cho đến ngày 1 tháng 11. Chúng tôi mời các thành viên chủ yếu sử dụng các cơ sở ở Uptown và Downtown của chúng tôi để kiểm tra vị trí Midtown của chúng tôi nếu bạn chưa làm vậy và tiếp tục là thành viên của bạn với chúng tôi.

Khu vực tập thể dục và các lớp học ở Midtown có được mở rộng không?

Khi chúng tôi nỗ lực củng cố các dịch vụ tập thể dục của mình tại địa điểm Midtown, chúng tôi sẽ xem xét một số yếu tố, bao gồm không gian, sức chứa hồ bơi, nhu cầu về thiết bị, các lớp học và dịch vụ tại chỗ và ảo cũng như giờ hoạt động. Chúng tôi sẽ thu thập phản hồi của thành viên, đánh giá các cơ hội và điều chỉnh để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thành viên.

Tôi có cần hủy tư cách thành viên nếu tôi chủ yếu sử dụng địa điểm Uptown hoặc Downtown không? Khi nào thanh toán thể dục tự động sẽ kết thúc?

Chúng tôi hoan nghênh bạn tiếp tục trở thành thành viên tại địa điểm Midtown của chúng tôi. Thanh toán thể dục tự động sẽ kết thúc dựa trên chính sách hủy hợp đồng.

• Nếu bạn cần hủy tư cách thành viên hàng tháng của mình, chúng tôi sẽ miễn thông báo trước 1 tháng
• Nếu bạn cần hủy tư cách thành viên tự gia hạn 12 tháng của mình, bạn có thể làm như vậy trước khi kết thúc hợp đồng
• Nếu bạn muốn thêm hoặc bớt thành viên trên tài khoản của mình, chúng tôi sẽ miễn phí thay đổi gói

Tìm thấy mẫu đơn thành viên ở đây nếu bạn cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào hoặc gửi email thành viên@ywcampls.org với bất kỳ câu hỏi nào.

Tư cách thành viên thể dục có giảm trong vài năm qua không? Và nếu vậy, sự suy giảm là gì?

Bối cảnh thể dục đã thay đổi đáng kể trên khắp đất nước. Số lượng thành viên YWCA đã giảm mạnh trong vài năm qua do đại dịch COVID-19, sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các công ty thể dục vì lợi nhuận và sự phát triển của các tòa nhà chung cư mới cung cấp các lựa chọn tập thể dục mạnh mẽ. Năm 2019, chúng tôi có hơn 7.000 thành viên; và hiện có khoảng 3.000 thành viên—giảm 59%.

Bạn sẽ bán bất kỳ thiết bị tập thể dục Uptown hoặc Downtown nào?

Chúng tôi đang thảo luận với các nhà cung cấp để mua toàn bộ hàng tồn kho ở Uptown và Downtown của chúng tôi.

Lý do đằng sau thời điểm thông báo kết thúc chương trình Rái cá và Thạc sĩ là gì?

Dưới sự tư vấn từ lãnh đạo đội Aquatics, chúng tôi muốn tận dụng thời gian nghỉ ngơi tự nhiên trong mùa bơi Otters và đảm bảo các thành viên trong đội có cơ hội đăng ký các câu lạc bộ khác trong mùa đăng ký tháng 8. Chúng tôi cũng muốn cho ban huấn luyện của mình nhiều thời gian để theo đuổi cơ hội với các đội khác trong kỳ nghỉ mùa giải.

YWCA có theo đuổi các lựa chọn khác để tiếp tục các đội bơi không?

Hội đồng Trường học Minneapolis đã nhận được thông tin từ Bộ Giáo dục Cộng đồng Minneapolis về việc bắt đầu chương trình đội bơi mới để tích hợp vào chương trình bài học và tuyển sinh tại Trường Trung học Tây Nam Minneapolis. Chương trình mới đang được thành lập với tư cách là một câu lạc bộ thành viên Bơi lội Hoa Kỳ mới do Giáo dục Cộng đồng Minneapolis sở hữu và điều hành, với một câu lạc bộ hỗ trợ do phụ huynh và đối tác lãnh đạo để hỗ trợ các hoạt động và học bổng. Chương trình sẽ có trụ sở dài hạn tại Trường Trung học Tây Nam bắt đầu vào tháng 11 và YWCA Minneapolis đang thảo luận với chương trình mới về việc sử dụng cơ sở Uptown trong tháng 9 và tháng 10.

Những lựa chọn nào khác có sẵn cho những người muốn tiếp tục tham gia môn thể thao này?

Đội ngũ huấn luyện của chúng tôi đang làm việc với các vận động viên bơi lội để giúp kết nối họ với các chương trình khác.

Có nhiều lựa chọn có sẵn thông qua Hội đồng Công viên Minneapolis, bao gồm một Câu lạc bộ bơi lội Jr. được cung cấp tại Trung tâm dưới nước Phillips. Ngoài ra, Bơi lội Minnesota, một tổ chức phi lợi nhuận địa phương liên kết với USA Bơi lội, cung cấp danh sách các chương trình và câu lạc bộ bơi lội địa phương dành cho mọi lứa tuổi.

Nếu bạn có thêm câu hỏi, vui lòng liên hệ feedback@ywcampls.orgvà chúng tôi có thể chuyển câu hỏi của bạn đến nhân viên hoặc nguồn lực phù hợp.

Mối quan hệ của YWCA với Trung tâm thể thao Minneapolis là gì?

Trường Công lập Minneapolis (MSP) đã nhận được khoản tài trợ để xây dựng Trung tâm Thể thao Minneapolis (MSC) dựa trên việc chúng tôi/Midtown YWCA của chúng tôi xây dựng một cơ sở liền kề. YWCA Minneapolis chịu trách nhiệm về chi phí vận hành và bảo trì cả hai cơ sở. Trong khi MPS sở hữu bãi đậu xe, YWCA Minneapolis chịu trách nhiệm bảo trì bãi đậu xe và các khu đất xung quanh. MSC đáp ứng chương trình giảng dạy của trường công và các hoạt động liên quan, đồng thời YWCA Minneapolis cung cấp chương trình thể thao và cộng đồng tại MSC vào những thời điểm khác. Khi chương trình diễn ra ở cả hai cơ sở cùng lúc, bãi đậu xe có thể đông đúc; tuy nhiên, bãi đậu xe trên đường giúp đáp ứng hầu hết các nhu cầu đỗ xe. Khi chúng tôi nỗ lực hợp nhất các dịch vụ tập thể dục tại địa điểm Midtown của mình, chúng tôi sẽ xem xét một số yếu tố, bao gồm không gian vật lý, sức chứa hồ bơi, nhu cầu về thiết bị, lớp học và chương trình, giờ hoạt động và bãi đậu xe. Chúng tôi sẽ thu thập phản hồi của thành viên, đánh giá các cơ hội và điều chỉnh để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thành viên.

Bạn sẽ giải quyết vấn đề đỗ xe tại YWCA Midtown như thế nào, đặc biệt là khi có các sự kiện trong MSC? Làm thế nào bạn có thể đảm bảo mọi người không đỗ xe nếu không có biển báo hoặc biển số xe?

Khi có sự kiện diễn ra tại MSC, chúng tôi có một người phục vụ riêng cho sự kiện đó để giúp khắc phục mọi vấn đề có thể phát sinh. Vì họ có nhiều trách nhiệm bên trong cơ sở liên quan đến an toàn và an ninh nên các vấn đề xung quanh việc sử dụng chỗ đỗ xe không đúng cách thường bị bỏ qua. Khi chúng tôi tìm cách cải thiện tất cả các khía cạnh của vị trí Midtown, chúng tôi đang thực hiện các cải tiến đối với quy trình vận hành trực cho người quản lý và cho thuê để đảm bảo những chỗ đậu xe đó luôn có sẵn cho những người cần chúng.

Hồ bơi Midtown có ít làn đường hơn và hồ bơi spa nước nóng được bao bọc bởi một bức tường. Bạn dự định thực hiện những cải tiến nào cho trang web dành cho khách hàng quen?

Với cách bố trí cấu trúc của Trung tâm thể thao dưới nước Midtown, chúng tôi không muốn loại bỏ khả năng tiếp cận đối với những thành viên yêu cầu sử dụng đường dốc để ra vào hồ bơi. Đây sẽ là cách khả thi duy nhất để thêm làn đường bổ sung vào nhóm. Phòng tạo sóng và phòng tắm hơi nằm ở khu vực phía sau đường trượt nước dành cho thanh thiếu niên sử dụng cơ sở của chúng tôi. Việc loại bỏ đường trượt nước sẽ mở rộng khu vực này hơn; tuy nhiên, điều đó sẽ phản trực giác trong việc mang lại một môi trường vui vẻ và thân thiện cho các gia đình sử dụng hồ bơi giải trí. Vẫn lưu ý đến sự an toàn của thành viên, đây là lý do tại sao chúng tôi bố trí ghế cứu hộ cạnh khu vực spa để các thành viên có thể dễ dàng tiếp cận sự trợ giúp đó nếu họ cần.

Kế hoạch cải thiện an toàn dưới nước và mô hình hóa hành vi cải thiện hồ bơi tại hồ bơi giải trí là gì?

Khi bể bơi giải trí mở cửa, chúng tôi luôn có ít nhất một nhân viên cứu hộ phụ trách bể bơi đó. Nhân viên cứu hộ của chúng tôi được đào tạo không chỉ để can thiệp vào tình huống an toàn mà còn để thực thi các chính sách của chúng tôi. Khu vực hồ bơi, trong số tất cả các khu vực của tòa nhà, có mức độ an toàn cao nhất. Chúng tôi sẽ xem xét các chính sách và thủ tục với nhân viên cứu hộ và nhân viên thủy sinh của mình để tiếp tục củng cố các tiêu chuẩn mà YWCA Minneapolis hướng tới duy trì.

Mục tiêu thành viên của bạn tại Midtown để duy trì các dịch vụ thể dục là gì?

Địa điểm Midtown của chúng tôi luôn là địa điểm phục vụ nhiều thành viên tập thể dục nhất trong số cả ba địa điểm tập thể dục của YWCA Minneapolis. Mục tiêu thành viên của chúng tôi đối với tổ chức đã dựa rất nhiều vào trang web này để đảm nhận phần lớn công việc đó. Với việc đóng cửa các địa điểm Uptown và Downtown, chúng tôi tin tưởng rằng chúng tôi sẽ có thể đáp ứng và vượt mục tiêu thành viên cần thiết để tiếp tục duy trì các dịch vụ thể dục.

Chiến lược tuyển dụng và giữ chân thành viên của bạn là gì?

Sau đại dịch, chiến lược tuyển dụng thành viên chủ yếu dựa vào các thành viên trước đó quay trở lại cơ sở. Chúng tôi đã đề nghị những thành viên đó đăng ký lại miễn phí cùng với các lợi ích bổ sung khi tham gia lại. Việc tiếp cận những thành viên đó vẫn tiếp tục diễn ra hàng tháng, cho họ biết về những thay đổi đối với cơ sở và cách chúng tôi làm cho trải nghiệm của họ trở nên an toàn trong tình hình vào thời điểm đó. Việc sử dụng cơ sở thành viên chuyên dụng của chúng tôi để truyền bá những lời tốt đẹp thông qua việc giới thiệu là một chiến lược tuyển dụng đang diễn ra nhằm mang lại lợi ích cho thành viên được giới thiệu.

Khi tìm cách thu hút thành viên mới, chúng tôi đã thực hiện một cách tiếp cận theo hai hướng. Một mặt, chúng tôi đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, các mẩu thư trực tiếp, bảng hiệu cộng đồng và tại chỗ để quảng cáo các sản phẩm đặc biệt dành cho thành viên của chúng tôi. Chương trình khuyến mãi dành cho thành viên của chúng tôi sau đại dịch đã được điều chỉnh để mang lại ưu đãi tốt nhất và giá trị cao nhất mà chúng tôi từng cung cấp cho các thành viên tiềm năng của mình. Mặt khác, chúng tôi đã dựa vào các mối quan hệ đối tác cộng đồng khác và các tập đoàn địa phương để cung cấp các ưu đãi thành viên cho những cá nhân quan tâm. Điều này đã dẫn đến việc bán thành viên với số lượng lớn cho các cá nhân có liên quan đến các bộ phận đó của cộng đồng và các tập đoàn địa phương. Khi doanh thu từ thành viên thúc đẩy cơ sở của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiếp tục khẩn trương tăng doanh số bán hàng từ thành viên.